Integritetspolicy

Här beskriver vi vilka personuppgifter Bernt i Lund samlar in, varför vi gör det, vilka vi delar dem med och hur länge vi sparar dem. Policyn gäller när du handlar på berntilund.se, handlar eller lämnar in en maskin i butiken, kontaktar oss eller får våra nyhetsbrev.

Vem som ansvarar för dina uppgifter

Bernt i Lund AB, org.nr 556275-8705, är personuppgiftsansvarig.

Bernt i Lund AB
Stora Södergatan 8
222 23 Lund
info@berntilund.se
046-15 20 20

Har du frågor om hur vi hanterar dina uppgifter, eller vill använda någon av dina rättigheter, skriver du till info@berntilund.se.

Vilka uppgifter vi samlar in

Kontaktuppgifter. Namn, adress, e-postadress och telefonnummer. Handlar du som företag även företagsnamn och momsregistreringsnummer.

Köp och leverans. Vad du har köpt, pris, rabattkod, valt fraktsätt, utlämningsställe och leveransstatus.

Betalning. Vilket betalsätt du valt och att betalningen gått igenom. Kortnummer och bankuppgifter hanteras av betalleverantören, vi ser dem aldrig. Väljer du faktura eller delbetalning kan betalleverantören behöva ditt personnummer för en kreditprövning; det sker hos dem, inte hos oss.

Kundkonto. Om du skapar ett konto: inloggningsuppgifter, sparade adresser och din orderhistorik.

Kundtjänst, service och verkstad. Det du skriver till oss, och när du lämnar in en maskin: namn, telefonnummer, maskinmodell och vad som har gjorts med den.

Nyhetsbrev. E-postadress, när och hur du anmälde dig, vilka mejl du har öppnat och vilka länkar du har klickat på.

Hur du använder webbplatsen. Vilka sidor och produkter du tittar på, vad du lägger i varukorgen och teknisk information om din enhet. Detta samlas bara in för statistik och marknadsföring om du har godkänt det i cookierutan, se nedan.

Omdömen. Om du lämnar ett omdöme om oss via Reco visas det tillsammans med det namn du själv angav där.

Uppgifterna kommer i första hand från dig. Vi får också uppgifter från betalleverantören (till exempel att betalningen är godkänd och vilken adress du angav i kassan) och från fraktbolaget (leveransstatus).

Varför vi behandlar uppgifterna, och med vilken rätt

Ändamål	Rättslig grund
Ta emot, leverera och ta betalt för din beställning, skicka orderbekräftelse och leveransbesked	Avtal
Hantera reklamationer, ångerrätt och garanti	Avtal och rättslig förpliktelse
Service och reparation i verkstaden	Avtal
Kundtjänst	Berättigat intresse av att kunna svara dig och följa upp ärendet
Kundkonto	Avtal
Bokföring	Rättslig förpliktelse (bokföringslagen)
Nyhetsbrev till dig som har handlat hos oss	Berättigat intresse (marknadsföringslagen)
Nyhetsbrev till dig som anmält dig utan att handla	Samtycke
Anpassa nyhetsbrev och påminnelser efter vad du köpt och tittat på	Berättigat intresse, och för beteende på webbplatsen ditt samtycke till cookies
Statistik och förbättring av webbplatsen	Samtycke (cookies)
Annonsering och mätning av annonser	Samtycke (cookies)
Säkerhet och att förhindra bedrägerier	Berättigat intresse

Hur länge vi sparar uppgifterna

Vi sparar uppgifterna så länge de behövs för det ändamål de samlades in för, och raderar dem sedan.

Köp och garanti. Uppgifter om ditt köp sparar vi så länge du kan reklamera varan eller använda garantin.
Bokföring. Underlag för bokföringen sparar vi i sju år, som bokföringslagen kräver.
Kundkonto. Så länge du har kvar kontot.
Nyhetsbrev. Tills du avregistrerar dig, eller tills du inte har öppnat ett mejl, klickat eller handlat på två år.
Cookies. Enligt vår cookieinformation.

Nyhetsbrev och e-post

Anmälan i kassan. I kassan finns en ruta för nyhetsbrev som är förkryssad. Vill du inte ha nyhetsbrev kryssar du ur den. Vi skickar bara erbjudanden och tips som rör sådant vi säljer, och du kan avregistrera dig när som helst.

Anmälan på webbplatsen. Anmäler du dig via rutan på webbplatsen gör du det med ditt samtycke.

Det vi mäter. Vi ser om ett nyhetsbrev har öppnats och vilka länkar du klickar på. Har du godkänt marknadsföringscookies ser vi också vilka produkter du tittar på och vad du lägger i varukorgen. Då kan vi till exempel påminna om en varukorg du inte slutförde. Vi delar in mottagare i grupper efter vad de har köpt och hur de läser våra mejl, så att utskicken blir relevanta. Det leder aldrig till beslut som har rättsliga följder för dig.

Avregistrering. Varje nyhetsbrev har en länk för att avregistrera sig. Du kan också skriva till info@berntilund.se. Efter avregistreringen sparar vi din e-postadress på en spärrlista, så att du inte får nyhetsbrev igen av misstag.

Orderbekräftelser, leveransbesked och svar på dina frågor är inte marknadsföring. De skickas oavsett om du prenumererar eller inte.

Cookies

Vi använder cookies och liknande tekniker. Nödvändiga cookies krävs för att webbplatsen och kassan ska fungera. Cookies för statistik, funktion och marknadsföring används bara om du godkänner dem i cookierutan. Du ändrar eller drar tillbaka ditt samtycke när som helst via länken "Cookies" längst ner på sidan. Vilka cookies vi använder och hur länge de sparas står på berntilund.se/page/cookies.

Vilka vi delar uppgifter med

Vi säljer aldrig dina uppgifter. Vi delar dem bara med företag som hjälper oss att driva butiken, och bara de uppgifter som behövs för uppgiften. De flesta behandlar uppgifterna för vår räkning och enligt våra instruktioner (personuppgiftsbiträden). Det gäller:

leverantören av vår webbshopsplattform
leverantörer av e-post, nyhetsbrev och kundkommunikation, och den byrå som sköter våra utskick
leverantörer av produktrekommendationer och sök på webbplatsen
leverantörer av statistik och analys av webbplatsen
leverantörer av kassa-, affärs- och bokföringssystem
leverantörer av it-drift, till exempel servrar och kopplingar mellan våra system

Några företag hanterar uppgifterna delvis för egen räkning och är då själva ansvariga för den delen. Där gäller deras egna integritetspolicyer:

Kustom, Klarna och Billie, som sköter betalningen i kassan och vid behov gör en kreditprövning
PostNord och andra fraktbolag, som levererar ditt paket och skickar avisering
Google och Meta, som vi använder för statistik och annonser om du har godkänt det i cookierutan. Vilka cookies de sätter står i vår cookieinformation

Vi lämnar också ut uppgifter när lagen kräver det, till exempel till Skatteverket eller Polisen.

Vill du veta exakt vilka företag vi delar uppgifter med, skriv till info@berntilund.se så skickar vi en lista.

Överföring utanför EU och EES

Några av våra leverantörer, bland annat Google, Meta och vårt verktyg för nyhetsbrev, kan behandla uppgifter i USA. Vi använder bara sådana leverantörer när överföringen är tillåten enligt dataskyddsförordningen. Det betyder att företaget är certifierat enligt EU–US Data Privacy Framework, som EU-kommissionen har godkänt genom ett beslut om adekvat skyddsnivå, eller att vi har avtal med EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

Dina rättigheter

Du har rätt att:

få veta vilka uppgifter vi har om dig och få en kopia av dem
få felaktiga uppgifter rättade
få dina uppgifter raderade, utom sådant vi måste spara enligt lag, till exempel bokföringen
begära att vi begränsar behandlingen av dina uppgifter
invända mot behandling som bygger på berättigat intresse. Invänder du mot marknadsföring slutar vi alltid
få ut uppgifter du själv har lämnat i ett maskinläsbart format
när som helst dra tillbaka ett samtycke, utan att det påverkar det vi redan gjort

Skriv till info@berntilund.se. Vi svarar inom en månad.

Klagomål

Är du inte nöjd med hur vi hanterar dina uppgifter vill vi gärna höra det först, på info@berntilund.se. Du har också rätt att klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), Box 8114, 104 20 Stockholm, imy.se.