Ångrar du ett köp gör du returen själv i vår returportal. Du loggar in med ordernummer och den e-postadress du beställde med, väljer vad du vill skicka tillbaka och hur, och betalar returfrakten direkt i portalen. Sedan får du en fraktsedel att skriva ut eller visa i mobilen.
Så fungerar det
- Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot varan. Registrera returen i portalen inom de 14 dagarna.
- Välj om du vill byta till en annan vara eller storlek, få pengarna tillbaka eller få ett tillgodo.
- Returfrakt: lämna själv i butiken i Lund – gratis. Skicka mindre vara – 79 kr. Skicka symaskin – 150 kr. Skicka skrymmande vara – 199 kr.
- Varan ska vara oanvänd och i originalförpackning med alla tillbehör. Har den hanterats mer än vad som behövs för att undersöka den gör vi avdrag för värdeminskningen.
- Återbetalningen görs inom 14 dagar från att vi tagit emot och kontrollerat returen.
Det här kan inte returneras
Tyger och band som klipps eller mäts upp på beställning, symönster, böcker och programvaror, varor med bruten förpackning eller plombering, samt varor köpta på utförsäljning.
Reklamation – fel på varan
Är varan trasig eller felaktig när du får den, eller går den sönder, har du reklamationsrätt i tre år. Mejla info@berntilund.se med ordernummer och gärna en bild, så skickar vi rätt vara eller en fraktsedel – vid godkänd reklamation står vi för frakten. Gäller det en symaskin som behöver repareras: kontakta oss innan du skickar den, så hjälper vi dig med säkraste sättet. Reparation har ingen tidsgräns.
Fullständiga villkor finns i våra köp- och leveransvillkor.
